עודכן: אוגוסט 2025

 

הזמנת סיורים, סדנאות צילום, הרצאות וצילומים

בכדי להבטיח את הזמינות שלי, מומלץ להזמין את השירות לפחות שבועיים לפני המועד המבוקש. יחד עם זאת, אני מבינה כי אתם אנשים עסוקים ושיכול להיות שתתפנו להזמין את השירות סמוך יותר למועד המבוקש. מוזמנים לשלוח לי מייל ואולי יהיה לי חלון זמן פנוי עבורכם.

 

הזמנה ותשלום

• יש להזמין ולשלם מראש.

• אחרי קביעת מועד השירות ישלח אליכם מייל עם קישור לתשלום.

• אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי של ויזה ומאסטרקארד, Apple Pay, העברה בנקאית באמצעות WISE ו-SEPA (מקומי).

• לאחר קבלת התשלום ישלח אליכם מייל אישור ופרטים נוספים.

⚠ שמירת המועד עבורכם מותנה בקבלת תשלום מלא. 

 

אבטחה

• תשלומים באמצעות כרטיס אשראי מעובדים דרך מערכת HTTPS מאובטחת.

• כל נתוני התשלום מוצפנים למען בטיחותך.

 

עלויות

• כל העלויות הינן במטבע אירו (€).

• מערכת WISE מספקת המרת מטבע אוטומטית. שיעורי החליפין עשויים להשתנות, ואני לא אחראי על הפרשי שער החליפין.

• מערכת WISE עומדת בתקנות ה-GDPR.

 

העלויות כוללות

• סיור פרטי, הדרכה בעברית.

• כל המיסים הנהוגים כחוק בהולנד כולל מע"מ בגובה 21%.

• הנסיעות שלי מ/אל הפעילות.

• תוספת תשלום של 2.90% של WISE.

​

עלויות נוספות

• אם במהלך הפעילות תבחרו בנסיעה או כל דבר אחר הכרוך בתשלום (כמו רכישת מזון ומשקאות או סיבוב על הגלגל הענק...) התשלום על פעילויות או שירותים אלו הינו באחריותכם. 

• אם אינני יכולה להדריך או לצלם אתכם מבלי לשלם על הפעילות או השירות, התשלום עבורי הינו גם כן באחריותכם.

 

מדיניות שינוי, ביטול והחזר תשלום

אני עושה את מירב המאמצים להעניק לכם חוויה מלאה, יחד עם גמישות מירבית במקרה של שינוי או ביטול. להלן תנאי השינוי והביטול וההחזרים:

​

שינוי מועד על ידי הלקוח

• אם הזמנתם שירות ואתם מעונינים לשנות את מועד קבלת השירות, אנא שלחו לי מייל כדי לבדוק איתי האם אני זמינה במועד המבוקש. 

• אם אני זמינה במועד המבוקש תקבלו מייל עם בקשה לתשלום עבור שינוי המועד. 

• אם איני זמינה במועד המבוקש ולא תרצו להשאיר את המועד המקורי או לא נוכל למצוא מועד אחר שיתאים לכולנו, בקשתכם תחשב לביטול השירות.

 

התשלום על שינוי מועד הסיור

עד 8 ימים לפני התאריך - לא יגבה תשלום עבור שינוי מועד.

5-7 ימים לפני התאריך - תחויבו בתוספת של 50% מהעלות.

2-4 ימים לפני התאריך - תחויבו בתוספת של 80% מהעלות.

יום אחד לפני / ביום עצמו - תחויבו בתוספת של 100% מהעלות.

 

ביטול על ידי הלקוח

אם אינכם יכולים להגיע במועד שהוזמן, עומדות בפניכם האפשרויות הבאות:

• קבלת זיכוי לשימוש עתידי.

• העברת ההזמנה לאדם אחר: ניתן להעביר את ההזמנה למשתתף חלופי, בכפוף להודעה מראש ובכתב (באמצעות מייל) לפני מועד השירות.

• ביטול השירות וקבלת החזר כספי.

​

החזר כספי בהתאם למועד הביטול:

ביטול עד 15 ימים מראש – החזר מלא.
ביטול 8–14 ימים מראש – החזר של 50%.
ביטול 2–7 ימים מראש – החזר של 20%.
ביטול ביום השירות, יום קודם, איחור של 20 דקות או אי־הגעה – ללא החזר כספי.
 

ביטול על ידי 

במקרה שלא אוכל לספק את השירות בעצמי במועד שנקבע, (עקב מחלה, פציעה או נסיבות אישיות אחרות), תוכלו לבחור בין:

• שינוי מועד השירות.

• קבלת זיכוי לשימוש עתידי.

• בדיקת האפשרות לארגן לי מחליף/ה.

• החזר כספי מלא.

 

כוח עליון

"כוח עליון" מתייחס לנסיבות שאינן בשליטתנו ושמקשות או מונעות את קיום השירות באופן בטוח או אפשרי, לרבות: מלחמה, אי־שקט אזרחי, שביתות או סכסוכי עבודה, אסונות טבע (למשל רעידת אדמה או מזג אוויר קיצוני), מגפות וכדומה.
ההכרעה האם מדובר בכוח עליון נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של ענבל טור-שלום אמסטרדם החוויה האמיתית עם צלמת מקומית.

 

תנאי החזרים

• ההחזרים יבוצעו אך ורק לרוכש השירות המקורי.

• מההחזר ינוכו עלויות שאינן ניתנות להשבה, כגון: כרטיסי כניסה ומקדמות ששולמו בשמכם.

• מההחזר ינוכו עמלות בנק או כרטיס אשראי, הפרשי שער חליפין, דמי עסקה או תשלומים נוספים הקשורים לאמצעי התשלום.

 

הגיעו בזמן!

• אנא הגיעו אל נקודת המפגש לפחות 5 דקות לפני זמן תחילת הסיור.

• אם אתם מאחרים, אנא התקשרו אלי והודיעו לי מיידית.

• אני אמתין לכם 20 דקות שלאחריהן אעזוב את המקום והדבר יחשב כאי הגעה.

• והיה ותגיעו מאוחר לסיור, זמן האיחור ירד מזמן הסיור, והסיור יתקיים בזמן שנותר עד לשעת הסיום המקורית.

• והיה ותרצו להאריך את הסיור מעבר לשעת הסיום המקורית ואני פנויה, שעות נוספות יחויבו ב- 105 € לשעה או חלק משעה.

 

⚠ בעצם הזמנת השירות אתם מסכימים כי תהיו זמינים לתקשורת בווטסאפ סביב מועד תחילת הסיור.

​

מה להביא לפעילות

• מומלץ לנעול נעלי הליכה נוחות לטיול הליכה בעיר.

• הביאו איתכם בקבוק שתיה וחטיף אנרגיה - בעיקר לפעילויות הארוכות יותר.

• בקיץ, מומלץ להביא כובע, משקפי שמש וקרם הגנה.

• במקרה של גשם, כדאי להביא מטריה ו/או מעיל גשם ולנעול נעלי הליכה שאינן מחדירות מים.

 

⚠ על המלצות לבוש בחופשה חורפית תוכלו לקרוא כאן.

 

האתרים בהם נבקר

במהלך הפעילות אני אשתדל לעבור בכל האתרים המצוינים בתיאור הפעילות. יחד עם זאת, אמסטרדם היא עיר דינאמית ולא כל האתרים פתוחים ופעילים בכל ימי השבוע ולפעמים מתבצעים שיפוצים באתר זה או אחר. במקרה כזה אנו נטייל באתרים חלופיים.

 

בטיחות 

כל הסיורים, הצילומים והסדנאות מתבצעים במקומות ציבוריים, כבישים, שבילי הליכה, שבילי אופניים, גנים ציבוריים, מבנים וכו'. אני אעשה כל שביכולתי לשמור על בטיחותכם, ויחד עם זאת אתם מבינים ומסכימים כי אין לענבל טור-שלום ואמסטרדם החוויה האמיתית עם צלמת מקומית, כל אחריות במקרה של נזק לרכוש או גוף וכי אתם לוקחים אחריות מלאה לבטיחותכם וציודכם.

 

אנא שימו לב במיוחד כאשר אתם חוצים כבישים!  א-ו-פ-נ-יי-ם ‼!

 

מזג האוויר

במהלך השנים שמתי לב שאם תחזית מזג האוויר מראה סיכוי, ולו הקלוש ביותר, לגשם, מטיילים נרתעים ושוקלים לשנות את מועד הסיור או אף לבטלו. בהולנד יש סיכוי לגשם בכל ימי השנה אך החיים כאן ממשיכים כרגיל. מזג האוויר יכל להשתנות כמה וכמה פעמים ביום, כך שתחזית מזג האוויר, בעיקר זו לחמישה ימים, אינה מדוייקת בלשון המעטה, ואם הבוקר מתחיל מעונן זה לא מחייב שבהמשך היום ירד גשם כבד. וכשיורד גשם כבד, זו החוויה האמיתית! לפעמים הגשם נפסק או נחלש והופך לזרזוף עדין. אין טעם לנסות לקבוע את הסיור שלכם ליום עם מזג אוויר מושלם כי זה יהיה בדיוק היום בו תהיו כבר בחזרה בישראל!

​

קניין רוחני

אתר האינטרנט, החנות והבלוג AmsterdamExperience.net

אין להעתיק, לשנות, לשכתב, לצלם, למסור לצד שלישי או לעשות כל שימוש אחר, מסחרי או לא מסחרי אחר בתכנים המתפרסמים באתר זה, לרבות טקסטים, מאמרים, עצות שימושיות, מדריכים, ותמונות בלא קבלת הסכמתם המפורשת מראש ובכתב של בעלי הזכויות בתכנים אלה. מותר לשתף קישור ישיר לאתר ו/או לעמוד מסויים ו/או פוסט בלוג מסויים.

​

התמונות שלכם

במהלך הסיורים, צילומים וסדנאות אני אצלם אתכם. מוסכם עליכם כי יכל להיות ובעתיד אערוך מחדש, אפיץ ואציג בפומבי את תמונותיכם, בכל צורה ומדיה, כולל באמצעות אתרי אינטרנט של צד שלישי ומנועי חיפוש אשר ידועים כיום או יפותחו בעתיד, וזאת למטרת קידום ושיווק שירותי הצילום וההדרכה שאני מציעה. זכות זו הינה נצחית, אינה בלעדית, ללא תשלום תמלוגים, משולמת במלואה ותקפה בכל העולם.

אם אתם מעדיפים שלא אשתמש בתמונותיכם, אין בעיה, רק שלחו לי מייל עם הבקשה.

​